Conditions générales d’utilisation
Bienvenue sur Kyrionol. Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs qui consultent et utilisent notre site, notamment pour parcourir les produits, créer un compte, passer une commande ou utiliser les services associés.
En accédant au site, en consultant les produits ou en validant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de respecter les règles applicables à l’utilisation de nos services.
Les présentes conditions générales couvrent notamment l’utilisation du site, la présentation des produits, le traitement des commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements, l’annulation des commandes, la protection des données personnelles ainsi que les autres services proposés.
Compte utilisateur et responsabilité liée au site
Lorsque la création d’un compte utilisateur est disponible sur notre site, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs informations de connexion et doivent prendre les mesures nécessaires pour protéger leur compte.
Il est interdit de fournir de fausses informations, d’utiliser le site à des fins illégales ou d’effectuer toute action susceptible de perturber le fonctionnement normal du site.
Nous fournissons les services liés à l’utilisation du site, notamment la présentation des produits, le traitement des commandes et l’assistance aux consommateurs.
Certains éléments du service peuvent toutefois être influencés par des facteurs externes, tels que les réseaux internet, les prestataires de paiement, les services logistiques ou d’autres services tiers. Nous faisons notre possible pour assurer un fonctionnement stable du site et accompagner les utilisateurs en cas de difficulté.
Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément aux réglementations applicables.
Informations sur les produits, disponibilité et prix
Nous veillons à présenter les informations relatives aux produits de manière claire et précise, notamment les descriptions, les images, les caractéristiques et les informations techniques disponibles.
En raison des différences possibles entre les appareils d’affichage, les réglages d’écran ou les conditions de visualisation, l’apparence réelle de certains produits peut présenter de légères différences par rapport aux images affichées sur le site.
La disponibilité des produits correspond aux informations affichées sur le site au moment de la consultation. Si un problème de disponibilité survient après la validation d’une commande, nous contacterons le consommateur afin de proposer une solution adaptée.
Les prix affichés sur le site correspondent aux prix applicables au moment de l’achat. Les éventuelles taxes applicables sont traitées conformément aux informations fournies sur le site.
Les prix des produits peuvent évoluer en fonction des conditions du service ou des modifications commerciales, sans affecter les commandes déjà confirmées.
Commandes et paiements
Avant de valider une commande, l’utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les informations de paiement.
Après réception d’une commande, nous procédons à sa vérification et à son traitement selon son statut.
L’utilisateur doit utiliser les moyens de paiement proposés sur le site et fournir des informations de paiement valides.
En cas d’échec de paiement, d’indisponibilité d’un produit, d’erreur dans les informations fournies ou de toute autre situation empêchant le traitement normal de la commande, nous contacterons l’utilisateur dans les meilleurs délais afin de trouver une solution appropriée.
Politique d’expédition
Pour plus d’informations concernant les zones de livraison, les frais d’expédition, les délais de traitement et les modalités de transport, veuillez consulter notre politique d’expédition.
Nous proposons actuellement des services de livraison dans toute la France.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 89 €, des frais de livraison de 7,99 € sont appliqués.
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 89 €, la livraison est gratuite.
Après confirmation de la commande, le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables. Cette période comprend notamment la confirmation de commande, la préparation des produits et la transmission au service logistique.
Les livraisons peuvent être effectuées par différents prestataires logistiques, notamment DHL, UPS ou FedEx.
Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement de 8 à 10 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques, des périodes de vacances, du fonctionnement des services logistiques ou d’autres facteurs externes.
Les taxes applicables sont incluses dans les conditions de prix indiquées. Les consommateurs n’ont pas à régler de frais supplémentaires de dédouanement après le paiement de leur commande.
Politique de retour et de remboursement
Pour connaître les conditions de retour, les procédures de remboursement et les droits applicables aux consommateurs, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Les consommateurs en France bénéficient d’un droit légal de rétractation de 14 jours conformément aux dispositions applicables. Ce droit légal ne peut pas être limité ou remplacé par notre politique commerciale de retour.
En complément du droit légal de rétractation, nous proposons également un service de retour commercial de 45 jours afin d’offrir une solution supplémentaire aux consommateurs.
Cette politique commerciale de 45 jours constitue un avantage supplémentaire et ne remplace pas, ne réduit pas et ne limite pas les droits légaux des consommateurs.
Les demandes de retour conformes aux conditions applicables sont traitées conformément à notre politique de retour. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Politique d’annulation des commandes
Pour plus d’informations concernant les conditions d’annulation, les procédures de demande et les modalités de remboursement, veuillez consulter notre politique d’annulation des commandes.
Si une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation. Après confirmation de l’annulation, les montants déjà payés seront remboursés selon le mode de paiement initial.
Une fois qu’une commande a été expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible. Dans ce cas, le consommateur peut attendre la réception du produit et utiliser la procédure de retour applicable.
Les demandes d’annulation peuvent être envoyées en priorité par e-mail. Une assistance téléphonique est également disponible pour toute question complémentaire.
Le délai de réception du remboursement peut varier selon les délais de traitement appliqués par les établissements bancaires ou les prestataires de paiement concernés.
Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs et traitons les informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons traiter certaines informations nécessaires, telles que les informations de commande, les coordonnées, les données relatives à l’utilisation du site et les informations nécessaires au fonctionnement des services.
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et conformément aux principes applicables de protection des données.
Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et de proposer des services adaptés.
Les utilisateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données ainsi que le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour obtenir davantage d’informations concernant le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales s’appliquent aux consommateurs situés en France utilisant les services proposés sur notre site.
Nous respectons les dispositions applicables du droit français ainsi que les règles européennes relatives à la protection des consommateurs.
En cas de différend concernant l’utilisation du site, une commande ou un service associé, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable par un échange direct.
Si aucune solution ne peut être trouvée, le différend sera traité conformément aux lois applicables.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la législation applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande, un produit ou un service associé, vous pouvez nous contacter.
Kyrionol
Site internet :
kyrionol.com
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+1 (407) 684-2937
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3105 Tinley Ter #3105
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Zone de livraison :
France entière
Horaires de service :
Du lundi au vendredi
09:00–12:00
13:30–18:30
(heure d’Europe centrale CET/CEST)
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